İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

SULTAN NAKLİYE VE YEMEK LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. İade Süresi

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Orijinal ambalajında,

• Eksiksiz aksesuar ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanım izi bulunan veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybeden ürünlerin iadeleri kabul edilmeyebilir.

3. Değişim Şartları

Ürün değişim talepleri teslimattan itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı renk/model değişimi gerçekleştirilebilir.

4. İade Süreci

İade veya değişim talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: sultandinc3437@gmail.com
Telefon: 0533 094 58 37

Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücret iadesi 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

5. Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Keyfi iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

7. Hasarlı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken ürünü kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı veya eksik ürün durumunda teslimat sırasında tutanak tutulmalı ve tarafımıza en kısa sürede bilgi verilmelidir.

Şirket Ünvanı: SULTAN NAKLİYE VE YEMEK LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: MURATREİS MAH. YENİOCAK SK. ÜSKÜDAR AHMET KELEŞOĞLU ANADOLU LİSESİ NO: 3-5 İÇ KAPI NO: 1 ÜSKÜDAR / İSTANBUL

Son Güncelleme Tarihi: 25.05.2026